多选题 : 储蓄业务制度规定：以下有关凭证挂失基本要求描述错误的有()。
（A）办理凭证正式挂失，客户应提供账/卡号，并出示账户对应的有效身份证件，在网点柜面凭密码办理
（B）办理凭证临时挂失，客户应提供账/卡号或该账户对应的有效身份证件，在网点柜面或通过电子银行渠道办理
（C）当客户不能提供账/卡号信息，也不能出示账户对应的有效身份证件时，不能办理挂失业务
（D）当客户不能提供账/卡号信息，也不能出示账户对应的有效身份证件时，客户应提供有效实名证件信息，由柜员办理凭证正式挂失
参考答案
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