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电子商务运营
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为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免()
（A）交易纠纷
（B）退货
（C）退款.
（D）换货
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1
在影视作品中，以蒙太奇的方式来进行比喻，类似于文学中的暗喻。这种蒙太奇表现方法属于()
2
若需求量变动幅度小于价格变动幅度，则该产品的需求弹性是()
3
在拍摄时，设置单反相机光圈和快门可以控制()
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企业利用互联网有目的、有计划地收集、整理和分析与企业市场营销有关的各种情报、信息和资料，为企业市场营销提供依据的信息管理活动，称之为()
5
将网页上传到Internet时通常采用FTP方式。
6
电子邮件的发送和接收实际上是由ISP的邮件服务器担任的。
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