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以下处理客户投诉的方式中，错误的是：(1)作出承诺并予以兑现(2)把错误归咎于客户(3)将责任转移给其他同事或其他部门(4)耐心听取客户需求，而不做行动

（A）(1)(2)(4)

（B）(2)(3)(4)

（C）(1)(2)(3)

（D）以上全部