多选题 : 客户开通信用账户后，可引导客户学习哪些资料了解两融交易操作()
（A）视频：蜻蜓点金APP——“两融专区”——““两融课堂”——入门课程
（B）视频：优问公众号——投顾资讯——“融资融券动画专区”——“融资融券操作小课堂”
（C）图文：优问公众号——投顾资讯——“融资融券图文专区”——“融资融券新手操作指南”
（D）手册：发送《新版移动证券用户使用手册》(云盘下载)、《信建投证券融资融券通达信客户端用户手册》(云盘下载)
参考答案
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- 1根据《经纪业务投资者适当性管理实施细则》,向普通投资者销售产品或者提供服务前,需由投资者签署《普通投资者风险告知和适当性匹配结果确认书》,以下哪项是确认书告知事项:1、可能直接导致超过原始本金损失的事项;2、公司收费方式、收费标准、信息披露方式、客户投诉方式等;3、因公司业务或者财产状况变化,可能导致本金或者原始本金亏损的事项;4、限制销售对象权利行使期限或者可解除合同期限等全部限制内容;5、公司出具的适当性匹配意见。
- 250万现金放在信用账户20个交易日，符合“最近20个交易日日均证券类资产高于50万元”的要求。()
- 3证券投资顾问向客户提供投资建议，应当具有合理的依据。投资建议的依据，可以包括以下()内容。
- 4T日划转的担保品，()日可撤单
- 5客户T日收盘后信用账户内资产情况如下：融资证券A本金为90万元，目前市值为60万元，折算率为0.70，担保证券B市值65万，折算率为0.50，利息费用合计10万元，客户是否需要在T+1日补充担保物，如需要补充担保物，则客户需要补充多少万元的担保物，或需了结多少万元的负债(不另外转入担保物)？()
- 6以下处理客户投诉的方式中，错误的是：(1)作出承诺并予以兑现(2)把错误归咎于客户(3)将责任转移给其他同事或其他部门(4)耐心听取客户需求，而不做行动
