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江苏精品认证证书
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戴维.阿克认为品牌忠诚是品牌资产的核心。
（A）对
（B）错
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1
无论是质量、环境、职业健康安全管理体系，还是卓越绩效模式，六西格玛管理都是基于( )。
2
顾客的满意、喜爱、重复购买和向他人推荐，是顾客忠诚的具体表现。( )
3
过程有效性的主要测量指标有：( )。
4
链接两个三角的“链条”且是组织运作之基础的是( )。
5
型式评价是指( )
6
质量的定义是：客体的一组固有特性满足( )的程度。
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