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江苏精品认证证书
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平衡记分卡应用简便易行，特别适用于管理基础差的企业。
（A）对
（B）错
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1
《质量强国建设纲要》全文共由( ) 组成。
2
下列说法中，正确有( )。
3
头脑风暴法遵循的原则有( )。
4
产品和服务的质量不仅包括其预期的功能和性能，而且还涉及顾客对其价值和受益的感知。
5
企业的( )是质量价值观的重要组成部分。
6
对于大多数组织，应视外部环境为( )。
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