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- 1质量总成本曲线存在着一个最小值，当损失成本接近于质量总成本的()，预防成本接近质量总成本的10%的时候，处于或接近质量成本总额的最小值，是比较理想的区域，我们称之为质量成本控制的适宜区域。
- 2在单一过程要素示意图中，每一过程均有特定的监视何测量检查点，以用于控制，这些检查点可包括( )。
- 3质量战略对差异化战略的支撑表现为质量战略集中体现以顾客和市场供给为导向。
- 4组织应确定并提供所需的资源，以建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，组织应考虑现有内部资源的能力和局限，还要考虑从外部供方获得的资源。
- 5在六西格玛管理的组织中，指导六西格玛团队开展工作，使项目获得成功的人物是( )。
- 6审核流程是认证流程的重要组成部分。
