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江苏精品认证证书
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外部因素是组织外部存在的、可能对组织实现持续成功的能力产生影响的因素。( )
（A）对
（B）错
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1
评价组织过程管理的主要方面，包括( )。
2
以下描述中，关于质量管理体系策划未包括：( )
3
江苏省企业质量信用等级认定工作技术指标中，质量保证能力指标包含有质量管理机构网络，人员配备齐全，规章制度健全、职责明确，运转正常有考核记录；( )； 建立原材料、生产过程和成品检验制度并有效运行，检验设备齐全等。
4
“学习”的评价要点是( )。
5
组织的知识包括：( )等。
6
企业质量规划的步骤包括设定质量目标、识别受影响的顾客( )。
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