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江苏精品认证证书
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与顾客建立良好的关系，既要了解顾客今天的需求，也要预测顾客未来的需求( )
（A）对
（B）错
参考答案
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1
企业制定的战略需要及时落实，如果战略只是流于形式，制定出来难以进行具体操作。
2
企业的质量信誉是企业长期经营逐步积累而在消费者目中形成的、关于质量承诺得到信守的程度的一种心理量。
3
风险的正面影响均可提供机遇。
4
质量管理原则中的领导作用是指( )建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。
5
组织在进行样件开发时，必须使用与正式生产相同的供方、工装和制造过程。
6
分析企业内部条件时，调查分析包括的内容不包括以下哪一项？( )
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