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江苏精品认证证书
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组织的产品、服务质量是由顾客和市场来评价的。( )
（A）对
（B）错
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1
单一过程要素图中，以产品、服务或决策的形式存在的物质、能量、信息，称之为( )。
2
国家质量基础设施是国家基础设施的一部 分，与交通、邮电、供水、供电、商业服务等基础设施同样重要。
3
( )是质量文化区别其他质量理论的重要特征之一。
4
在我国历史上曾把计量叫做”度量衡”，其中量指的是( )的计量
5
与顾客沟通的内容包括( )
6
审核方案与审核计划不同,审核计划是对审核方案中一次具体审核实施的策划。
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