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江苏精品认证证书
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组织的产品、服务质量是由顾客和市场来评价的。( )
（A）对
（B）错
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1
若把质量管理看作一个连续的过程，那么( )就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家朱兰将其称为质量管理三部曲。
2
企业战略界定了企业的发展方向、长期目标，明确了企业具体的经营方针。
3
某一企业集团的子公司，不应在传承集团公司的使命、愿景和核心价值观的基础 上，再制定自己的使命、愿景和核心价值观。( )
4
确定顾客群和市场细分时应考虑现有的、未来的和竞争对手的顾客。( )
5
以下属于审核原则是( )
6
工作环境是指工作时所处的一组条件，条件包括( )
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