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江苏精品认证证书
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以顾客为导向追求卓越是一个稳定顾客、保持和拓展市场份额的战略性概念。( )
（A）对
（B）错
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1
质量外部环境包括的因素有质量分析、生产分析、科技分析等。
2
系统图一般可分为哪两种类型？( )
3
组织应确定和管理为实现其目标所需的资源，并考虑相关风险和机遇及其潜在影响。( )
4
质量战略管理的核心是质量战略的实施。
5
为确保产品和服务合格而确定、提供和维护的运行过程所需的环境不包括( )。
6
风险是不确定的影响，不确定性可能是正面或负面的影响。风险的正面影响可能提供机遇。
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