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江苏精品认证证书
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协调是指及时将人与人、人与组织、组织与组织之间出现的各种矛盾进行协商和调解，使各项工作和谐地发展。( )
（A）对
（B）错
参考答案
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1
质量成本管理的步骤为( )。①核算质量成本；②确定步骤；③确定质量成本项目；④确定过程；⑤编制质量成本报告。
2
GB/T19001-2016标准指出对外部供方的信息，在沟通之前所确定的要求是充分的，其沟通内容不包括( )
3
关于过程管理，以下哪个说法不正确( )
4
风险应对是在完成( )之后，选择并执行一种或多种改变风险的措施。
5
GB/T 13339中，定义质量成本为：将产品质量保持在规定的水平上所需的费用。它包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本，特殊情况下，还需增加外部质量保证成本。
6
风险应对是在完成( )之后，选择并执行一种或多种改变风险的措施。
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