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江苏精品认证证书
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战略目标应当能够均衡地考虑长、短期的挑期和机遇，特别要考虑竞争对手和标杆的绩效目标。( )
（A）对
（B）错
参考答案
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1
尽可能做到零缺陷，对偶尔出现的失误要迅速、热情处理好，将顾客的不满意降到最低，并驱动改进和创新( )
2
产品若存在危及人身、他人财产安全的不合理危险，即为( )。
3
影响品牌感知质量的因素有( )。
4
组织应确定和管理为实现其目标所需的资源，并考虑相关风险和机遇及其潜在影响。( )
5
合格评定可以证明产品、过程、服务和人员所要求的规范。
6
检测是按照程序确定合格评定对象的一个或多个特性的活动。
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