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江苏精品认证证书
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《卓越绩效评价准则》是指导性技术文 件，可就追求卓越绩效方面指导组织进行自我评价。
（A）对
（B）错
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1
顾客满意度调查费用应计入( )
2
下列代号中，属于()的是GB。
3
组织的特质由基于其使命、愿景、价值观和文化的特性确定。使命、愿景、价值观和文化相互依存，它们之间的关系是静态的。( )
4
学习内容不仅限于技能和岗位培训，还应该包括意识教育、研究开发、顾客需求研究、最佳工作方法和标杆学习。( )
5
组织在风险管理方面的总体意图和方向的表述的是( )
6
认证的复核是对证据的充分性、合格评定活动的规范性、评价的准确性所进行的风险把关和决策工作。
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