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江苏精品认证证书
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GB/T19001-2016标准术语“产品”包括硬件、软件、流程性材料和服务输出类别。
（A）对
（B）错
参考答案
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1
质量成本水平和可控成本呈反方向改变，和结果成本呈同方向改变。
2
检验检测类型从检测对象区分，包括( )
3
用“预防、鉴定和故障”作为科目将成本分类的模式称为( )。
4
质量文化层次中层面较深的层面包括( )。
5
质量内部环境包括的因素有社会环境、有关科技、资源供应、相关市场等。
6
全面质量管理采取的是一套以质量和结果为核心的考核激励体系。
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