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江苏精品认证证书
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企业质量规划实施的基础是企业内外部的广泛、有效的沟通。
(A)对
(B)错
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1
成本领先战略所瞄准的顾客对产品(服务)的性能于质量的要求是相对大众化或标准化的。
2
教育和培训是组织管理过程的工作事项。
3
组织的特质由基于其( )的特性确定。
4
GB/T19001-2016标准规定的质量管理体系要求是对产品和服务要求的补充。
5
顾客的满意、喜爱、重复购买和向他人推荐,是顾客忠诚的具体表现。( )
6
GBT32230-2015中质量文化建设的基本原则包括( )等。
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