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江苏精品认证证书
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质量定义中的要求指的是合同文件规定或顾客明确指出的要求。
(A)对
(B)错
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1
( )是质量文化区别其他质量理论的重要特征之一。
2
质量损失应该是产品在整个生命周期过程中,由于质量不满足规定要求,给( )。
3
组织确定顾客群和细分市场的目的是( )。
4
使命是一个组织未来期望达到的一种状态,它为组织提供了一个清晰的图景,描述了组织正在向何处去,希望成为什么或被看成是什么。
5
“过程”类目与“结果”类目关系框图显示了过程类目与结果类目的评分项之间的较为直接的对应关系,其中过程类目中“资源”对应的结果类目是( )。
6
顾客的标准及规范在组织内应及时评审、分发,只需在三个工作周内完成。
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