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江苏精品认证证书
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质量战略研究的对象是企业整体的经营质量。
（A）对
（B）错
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1
顾客满意度调查费用应计入( )
2
对于跨国公司，没有本土化特色的文化，就不可能获得世界范围的成功，反映了质量文化的( )。
3
质量文化约束员工行为，反映了质量文化的( )。
4
提升质量基础设施服务效能， 深入推进()。
5
标杆分析定义是“对照最强的竞争对手或公认的产业先进者持续地对本组织的产品、服务以及行事方式进行衡量的过程”。( )
6
一个生产型上市企业，下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员有( )
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