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江苏精品认证证书
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M、G是国际单位制基本单位符号。
（A）对
（B）错
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1
质量文化可通过职工的着装、标志、行为模式、组织的规范等完全反映出来
2
质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
3
企业标准企业应当根据需要自行制定企业标准，或者与其他企业联合制定企业标准。
4
六西格玛管理强调以( )为关注焦点。
5
尽可能做到零缺陷，对偶尔出现的失误要迅速、热情处理好，将顾客的不满意降到最低，并驱动改进和创新( )
6
影响品牌感知质量的因素有( )。
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