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江苏精品认证证书
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工厂为生产的需要，加工、制作了一些工装卡具，这些工装卡具不受《产品质量法》调整。
（A）对
（B）错
参考答案
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1
尽可能做到零缺陷，对偶尔出现的失误要迅速、热情处理好，将顾客的不满意降到最低，并驱动改进和创新( )
2
当企业面临内外部环境变化时，企业应该在组织结构上进行及时调整，以适应新需求。
3
《卓越绩效评价准则》中，“产品与服务结果”是对应于( )的结果
4
与顾客沟通的内容包括( )
5
企业首席质量官基本条件为：从事质量管理工作 5 年以上，具有( )，具备较强的组织协调能力，并有一定的质量理论基础和丰富的实践经验
6
已有国家标准、行业标准的，企业可以另行制定企业标准，只需报送标准化部门备案。
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