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江苏精品认证证书
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培育领军企业群体，引导各类企业重视质量创新和企业文化建设。
（A）对
（B）错
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1
价值创造过程是组织运营重要的过程，多数员工介入这些过程，并给组织的股东带来实际的经营结果。( )
2
支持过程不能直接为顾客增加或创造价 值，故组织可以不用识别其全部支持过程。( )
3
组织应评价过程的相关风险和机遇，包括以下风险( )。
4
顾客满意度调查费用应计入( )
5
。首席质量官经总经理(总裁)授权，对本企业质量工作全面负责，直接向总经理(总裁)报告工作。
6
以下哪些是技术资源的主要测量指标( )
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