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江苏精品认证证书
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多选题 :
增强顾客满意包括两个方面( )。
(A)开发新产品(包括服务)
(B)缩短新产品的推出时间
(C)开发独特的产品(服务)
(D)改进现有产品(服务)
参考答案
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1
组织应保存所有实施监视和测量活动的形成文件的信息。
2
质量战略管理中,通常会采用标杆对照来分析、规划质量。
3
协调是指及时将人与人、人与组织、组织与组织之间出现的各种矛盾进行协商和调解,使各项工作和谐地发展。( )
4
查明一个或多个特性及特性值的活动是( )。
5
董事会参与程度高、高层管理参与层度低的企业战略管理方式属于( )。
6
关于我国法定计量单位,( )的说法不正确。
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