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江苏精品认证证书
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多选题 :
通过加强质量管理,来提高组织经济效益有两个方面()。
(A)减少顾客抱怨
(B)增加收入、利润和市场份额
(C)降低责任风险
(D)降低经营所需资源的成本,减少资源投入
参考答案
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1
分析企业外部环境时,顾客需求调查的基本内容不包括以下哪一项?( )
2
风险的正面影响均可提供机遇。
3
六西格玛管理中常用的度量指标有西格玛水平Z,还包括( )。
4
产品缺陷包括设计缺陷,( )缺陷和指示缺陷。
5
确保整合管理体系有效运行的措施包括( )。
6
为支持和促进创新,组织应()
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