质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括( )。|江苏精品认证证书

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多选题 : 质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括( )。

（A）识别过程活动

（B）监控费用

（C）识别影响顾客满意的因素

（D）编制顾客满意度报告

参考答案

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