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江苏精品认证证书
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组织的特质包括：( )
（A）使命
（B）过程
（C）价值观
（D）愿景
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1
企业质量规划实施的重点需要企业内外部的广泛沟通、建立跨部门的改进团队、策划相应的干预预案()。
2
在测量顾客满意度时，以下哪些方法比较科学：( )。
3
组织应建立关键绩效测量系统监测其实施进展情况，并预测关键绩效与 ( )相比较。
4
各国国家质量基础设施建设包括以下哪些共性特征？( )
5
当前，我国质量水平的提高与经济社会发展是不同步的。
6
以下关于质量管理原则中“关系管理”的描述，正确的是( )。
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