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江苏精品认证证书
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多选题 :
在测量顾客满意度时，以下哪些方法比较科学：( )。
（A）CCSI
（B）ACSI
（C）顾客满意率
（D）层次分析法
参考答案
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1
愿景是指组织所渴望的未来图景和境界，是一个组织的整体发展方向和所要追求的目标( )
2
审核计划中应明确使用的审核方法，包括所需的审核抽样范围：以获得足够的审核证据，适用时还包括( )。
3
质量的定义是：客体的一组固有特性满足( )的程度。
4
建立健全质量保证金制度，推动消费争议先行赔付，加强消费者权益保护。
5
戴维.阿克认为品牌忠诚是品牌资产的核心。
6
列入目录的产品，必须经国务院认证认可监督管理部门指定的认证机构进行认证。
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