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- 1企业在进行战略和战略目标制定时，正常的程序应该是( )1.考虑GB/T19580标准列出的关键因素；2.明确建立战略制定的步骤和计划；3.审时度势，对战略目标等进行必要的调整；4.说明战略目标及时间表。
- 2新QC七种工具应包括系统图法和( )工具。
- 3根据《标准化法》的规定，企业生产的产品有以下标准的必须执行( )
- 4协调是指及时将人与人、人与组织、组织与组织之间出现的各种矛盾进行协商和调解，使各项工作和谐地发展。( )
- 5为确保产品和服务合格而确定、提供和维护的运行过程所需的环境不包括( )。
- 6质量管理原则中的领导作用是指( )建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。
