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江苏精品认证证书
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多选题 :
企业质量规划的步骤包括设定质量目标、识别受影响的顾客( )。
（A）确定顾客需求
（B）开发产品特征
（C）开发过程特征
（D）确定过程控制
参考答案
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1
质量文化各表现形态下持续的时间与改变难度成反比。
2
违反《产品质量法》规定应承担( )或缴纳罚款、罚金、其财产不足以同时支付的，先承担民事责任。
3
组织应当制定和部署战略规划，以实现关键战略目标，其主要的长、短期战略规划包括关键的技术开展计划等，但不包括关键的人力资源计划。( )
4
应用过程方法可通过采用PDCA循环以及始终( )对过程和整个体系进行管理，旨在有效利用机遇并防止发生不良结果。
5
如果组织主动联合外部供方对资源的利用进行评价、改进和创新，并且外部提供资源的利用显示正在持续改进，说明组织的资源管理成熟度很高。( )
6
组织中人员能力的获取可以通过( )途径得到。
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