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江苏精品认证证书
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单位人工小时的质量内部故障成本属于()。
（A）质量相关指标
（B）质量结构指标
（C）质量目标指标
（D）质量效益指标
参考答案
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1
利用数学上的矩阵形式表示因素间的相互关系，并从中探索问题所在的管理工具是( )。
2
质量文化的目标，质量观念和行为具有预防性、超前性。
3
按照建立和实施质量管理体系的基本工作程序,GB/T19001从结构模式和内容上可以分为( )。
4
企业的价值观、长短期发展方向及绩效目标，应与( )双向沟通。
5
对知识存在形式说法不正确的是( )。
6
质量成本预测的程序为：1.确定预测目标；2.确定比较基期和基数；3.收集资料；4.设置质量成本指标体系； 5.预测；6.报告。
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