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江苏精品认证证书
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产品制造周期指标是反应( )。
(A)用户满意度财务指标
(B)用户满意度非财务指标
(C)企业内部绩效财务指标
(D)企业内部绩效非财务指标
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1
管理评审的目的是评审质量管理体系的适宜性和有效性。
2
治理是指在组织工作中实行的管理和控制系统,包括批准战略方向、监视和评价高层领导绩效、财务审计、风险管理、信息披露等活动。
3
标杆分析定义是“对照最强的竞争对手或公认的产业先进者持续地对本组织的产品、服务以及行事方式进行衡量的过程”。( )
4
组织应当制定和部署战略规划,以实现关键战略目标,其主要的长、短期战略规划包括关键的技术开展计划等,但不包括关键的人力资源计划。( )
5
质量文化推进过程工作事项包括员工激励。
6
尽可能做到零缺陷,对偶尔出现的失误要迅速、热情处理好,将顾客的不满意降到最低,并驱动改进和创新( )
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