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江苏精品认证证书
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对策中的WHAT是表示( )
（A）目标
（B）措施
（C）对策
（D）结果
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1
质量文化是由企业管理层特别是主要领导倡导、职工普遍认同所形成的
2
质量方针应( )。
3
( )工作过程旨在确保企业建立有助于质量文化建设的组织架构和推进机制，并形成文件。
4
战略目标应当能够均衡地考虑长、短期的挑期和机遇，特别要考虑竞争对手和标杆的绩效目标。( )
5
反映顾客忠诚的标志( )。
6
战略绩效预测应当考虑下述哪些问题：()
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