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江苏精品认证证书
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组织应根据( )确定目标顾客群。
（A）组织的核心价值观
（B）顾客对组织的产品的感知
（C）顾客的忠诚度
（D）组织的产品的特点和服务优势
参考答案
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1
下列情况，属于产品缺陷的是( )。
2
精益生产是依靠不断地( )库存量(包括在制品)，使各种问题不断地被暴露出来，并设法解决，以此来不断提高管理水平。
3
质量战略管理中，通常会采用标杆对照来分析、规划质量。
4
以下关于质量管理原则中“关系管理”的描述，正确的是( )。
5
企业质量规划是根据企业( )所做的总体决策活动。
6
战略绩效预测应当进行哪些比较？( )
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