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江苏精品认证证书
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链接两个三角的“链条”且是组织运作之基础的是( )。
（A）领导作用
（B）测量、分析和改进
（C）顾客和市场
（D）过程管理
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1
“领导”、“战略”、“顾客与市场”、构成“领导作用”三角，是驱动性的。( )
2
设计FMEA应从所要分析的系统、子系统或零部件的框图开始。
3
质量文化推进过程是质量文化建设最直接、最具体的实施过程。
4
国家质量奖评价满分1000分的定量评分系统中，( )分是基本成熟的等级。
5
下列各项中，属于外部损失成本有( )。
6
下列哪些费用属预防成本( )。
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