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江苏精品认证证书
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与顾客沟通的内容包括( )
(A)提供与产品和服务相关的信息
(B)处置或控制顾客财产
(C)关系重大时,有关应急措施的特定要求
(D)以上全部
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1
以下哪些活动不属于质量保证活动?( )
2
质量意识包括对质量的认识、态度和( )。
3
在自我评价和质量奖评价时,是按( )两类评分项进行评价的。
4
认证机构及其认证人员对认证结果负责。
5
六西格玛管理中,特许任务书是提供关于项目或问题书面指南的重要文件
6
质量方针是一个组织总的质量总之和方向,应该由组织的( )批准。
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