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在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中,质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力( )

(A)满足顾客未来需求和期望

(B)超越顾客的要求

(C)超越顾客期望

(D)满足顾客和其他相关方的需求和期望

参考答案
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