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组织需策划应对风险和机遇的措施,应对风险和机遇,为提高质量管理体系有效性、( )以及防止不利影响奠定基础。

(A)增强顾客满意

(B)获得改进结果

(C)保证产品和服务质量

(D)确保体系适宜性

参考答案
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