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江苏精品认证证书
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现代质量检验不单纯是事后“把关”，还同时起到( )作用。
（A）预防
（B）监督
（C）鉴别和报告
（D）以上全是
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1
顾客的满意、喜爱、重复购买和向他人推荐，是顾客忠诚的具体表现。( )
2
组织确定顾客群和细分市场的目的是( )。
3
以下关于“关系管理”的描述，不正确的是( )。
4
基于风险的思维是实施质量管理体系有效性的基础。
5
鼓励企业引入首席质量官( )机制和退出机制，保持首席质量官队伍活力。
6
标准物质是指具有一种或多种足够均匀和很好地确定的特性，用以校准测量装置，评价测量方法或给材料赋值的一种材料或物质。
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