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江苏精品认证证书
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下列代号中，属于强制性国家标准的是( )
（A）GB
（B）GB/T
（C）GB/Z
（D）QB
参考答案
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1
组织的外部因素包括：( )
2
质量文化是指一个关注质量的组织所倡导的、通过( )来实现其价值的文化。
3
组织应确保在其控制下工作的人员知晓他们对质量管理体系有效性的贡献，包括改进绩效的益处。
4
QC小组在寻找影响质量的主要问题时，常使用的统计方法是因果图。
5
人力资源管理体系不包括( )。
6
卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织的( )。
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