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江苏精品认证证书
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我国最新《企业质量文化建设指南》发布和实施时间分别是( )年。
（A）2011和2012
（B）2012和2013
（C）2015和2016
（D）2016和2017
参考答案
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1
以下属于TPM管理八大支柱的是( )。
2
关于过程管理，以下哪个说法不正确( )
3
一个公司要长期生存与发展必须塑造强势品牌。
4
质量文化建设是一个多目标、多层次的复杂的系统工程，是企业实施各种职能战略的重要基础和保证。
5
尽可能做到零缺陷，对偶尔出现的失误要迅速、热情处理好，将顾客的不满意降到最低，并驱动改进和创新( )
6
与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体称为( )。
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