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江苏精品认证证书
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( )工作过程旨在确定企业质量文化的发展方向与目标。
（A）质量文化定位
（B）组织管理与建设
（C）质量文化推进
（D）测量、评价与改进
参考答案
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1
下列代号中，属于强制性国家标准的是( )
2
测量仪器的漂移产生的主要原因是( )
3
质量文化的特征包括( )。
4
“某机场公司的驳运车司机正在按航班信息和乘客人数的控制要求进行乘客驳运作业”。最适用于这一情景的条款是GB/T19001-2016标准条款8.5.1。
5
尽可能做到零缺陷，对偶尔出现的失误要迅速、热情处理好，将顾客的不满意降到最低，并驱动改进和创新( )
6
关于改进、学习和创新，以下说法不正确的是( )
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