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江苏精品认证证书
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企业愿景是企业对( )的高度概括，表达了企业为之奋斗的心愿。
（A）发展战略和方针
（B）未来前景和发展方向
（C）战略方向和手段
（D）使命和价值观
参考答案
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1
ISO9001:2015标准使组织能够使用过程方法，并结合PDCA循环和基于风险的思维将其质量管理体系要求与其他管理体系标准要求进行( )
2
风险应对是在完成( )之后，选择并执行一种或多种改变风险的措施。
3
标准物质是指具有一种或多种足够均匀和很好地确定的特性，用以校准测量装置，评价测量方法或给材料赋值的一种材料或物质。
4
以下属于品牌忠诚度金字塔的是( )
5
将期内质量改善项目标进展程度以图表形式加以表示汇报是( )。
6
确定顾客群和市场细分时应考虑现有的、未来的和竞争对手的顾客。( )
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