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分析企业外部环境时，顾客需求调查的基本内容不包括以下哪一项？( )

（A）顾客购买产品或服务的关键因素

（B）顾客是否使用竞争者的产品或服务

（C）产品或服务的顾客价值主要体现在哪些方面

（D）企业擅长的方面