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多选题 :  根据商业银行代理保险业务管理办法(2019)，下列哪些条款属于商业银行与保险公司签订的委托代理协议应当包含的内容( )

（A）单证及宣传材料管理

（B）客户账户及身份信息核对

（C）客户信息保密

（D）危机应对及客户投诉处理机制