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语言规范的内容不包括()

（A）要求使用文明用语，如“请、您、您好、谢谢、对不起”等。

（B）接待病人和家属时，要求态度和蔼，语言亲切得体。

（C）接待病人和家属时，可以用床号来代替对患者的称呼。

（D）接待病人和家属时，尽量使用病人社会角色的称呼。