多选题 : 市场监督管理部门或者其他有关行政部门应当畅通和规范消费者投诉、举报渠道，完善投诉、举报处理流程，依法及时受理和处理投诉、举报，加强对投诉、举报信息的()。
（A）分析应用
（B）开展消费预警
（C）风险提示
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参考答案
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- 1有关行政部门应当自收到投诉之日起7个工作日内，予以处理并告知消费者。对不符合规定的投诉决定不予受理的，应当告知消费者不予受理的理由和其他解决争议的途径。
- 2经营者应当依法保护消费者的个人信息。经营者在提供商品或者服务时，不得过度收集消费者个人信息，不得采用一次概括授权、默认授权等方式，强制或者变相强制消费者同意收集、使用与经营活动无直接关系的个人信息。
- 3市场监管总局将和有关部门下一步重点工作()。
- 4消费者权益保护应重点做好压实大消保主体责任、适当性管理、有效投诉转受办、多元化解纠纷溯源治理四方面工作。
- 5投诉、举报应当遵守法律、法规和有关规定，不得利用投诉、举报牟取()。
- 6经营者应当保证其经营场所及设施符合保障人身、财产安全的要求，采取必要的安全防护措施，并设置相应的警示标识
