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制造所质量知识
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质量控制是质量管理的一部分，致力于满足______。
答：质量要求
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1
确定关键业绩指标需要的原则有哪些()。
2
物流服务是以客户为导向，要求企业做什么事情都是以客户为中心，围绕客户的需求调节企业的生产或服务。
3
当客户有失误时，应该()。
4
王强是机修班班长，张经理 问他 ：“上星期报修的两台机器修好了吗？后天要投入使用了。”王强回答道：“别担心，我在他们报修后，第一时间就安排了人修理了。”张经理问道：“修好了吗？”王强：“我安排了班里维修水平最高的两个人，他们保证今天修好。”下列关于王强班长的说法，正确的是() 。
5
服务人员可以用“您看还有什么需要我为您做的吗”()。
6
指出下列产品中的非硬件产品 () 。
