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制造所质量知识
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记录是阐明所取得的结果或提供所完成活动的______的文件。
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1
某新建物流工厂的某年的供货及时率设为90%，考核周期为周。但是半年下来不管该公司经过何种改进，其供货及时率最高时也只能达到70%。从KPI设置的原则看，设置该项KPI指标最有可能违背了 ()原则，使该公司的供货及时率无法达到90%。
2
服务礼仪是各服务行业人员必备的素质和基本条件，那么服务礼仪的关键是()。
3
器具中的零件装载要求是() 。
4
物流客户关系管理的基本准则包括()。
5
根据((IS010015质量管理——培训指南》标准，组织实施培训的四个阶段是识别培训需求、设计和策划培训、提供培训、评价培训结果。
6
服务人员可以用“您看还有什么需要我为您做的吗”()。
