更多制造所质量知识试题
- 1监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括()。
- 2质量方针是由组织的______正式发布的该组织总的质量意图和质量方向。
- 3顾客关系管理的主要内 容有识别顾客、与顾客接触、调整产品和服务、收集顾客信息。
- 4某新建物流工厂的某年的供货及时率设为90%，考核周期为周。但是半年下来不管该公司经过何种改进，其供货及时率最高时也只能达到70%。从KPI设置的原则看，设置该项KPI指标最有可能违背了 ()原则，使该公司的供货及时率无法达到90%。
- 5物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素，突出物流服务的特色，树立独特的企业形象，提高服务质量，这就是有形展示的策略。
- 6产品是“过程的结果”。