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制造所质量知识
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质量目标应是可测量的，并与______保持一致。
答：质量方针
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1
下列关于事必躬亲型班组长的说法不正确的是()。
2
管理是团体赛，要靠组织的合作，企业才能脱颖而出。
3
服务中微笑的魅力是() 。
4
物流技术质量是服务质量的核心，它是客户追求的结果；功能质量是企业用什么样的方式、方法，服务态度来服务客户，赢取客户高的满意度。
5
通话中，如果发生掉线、中断等情况，应由接电话方重新拨打。
6
质量策划是质量管理的一部分，致力于制定______并规定必要作业过程和相关资源以实现质量目标。
