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制造所质量知识
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由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化的，这体现了质量的______。
答：时效性
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1
绩效管理本身也要进行 PDCA 循环， KPI 指标和标准需要不断开发、积累和完善。
2
关于顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系，正确的有()。
3
物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素，突出物流服务的特色，树立独特的企业形象，提高服务质量，这就是有形展示的策略。
4
在工作需要引导客户时，应保持在客户前方()至( B )步的距离，与客户大约呈130度的角度。
5
审核的要求是审核过程应具有()。
6
关于整顿的定义，正确的是：() 。
